Política de reembolso

Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes tengan la mejor  experiencia de compra tanto en la tienda como en la compra online. De no estar conforme con nuestra mercancía, el cliente puede realizar el cambio de alguna de las siguientes formas:

Cambio en la Boutique: Si su compra es de ropa y/o accesorios, puede optar por cambio de otro artículo del mismo valor durante 15 días desde su compra, con el comprobante de la operación realizada. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.

Si el artículo que opta para cambio supera el valor del anterior, el cliente deberá asumir la diferencia. Para ser elegible para un cambio: su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y con sus etiquetas originales.

No se realizarán cambios en artículos que no se encuentren en su estado original ni después de la fecha establecida por las políticas de Signora Boutique.

Devolución en dinero: Se devolverá el dinero en el mismo método de pago que cliente realizó, si los artículos cumplen con los requisitos establecidos por Signora Boutique. Su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y tener puestos sus etiquetas originales. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.

Artículos que no tienen cambio o devolución: Clearance, joyería, carteras o prendas de vestir como bodysuits o trajes de baños: De presentar un defecto en los próximos 5 días desde su compra, solo tendrán crédito en tienda, debe traer la pieza y evidenciar el defecto. No se realizarán créditos por defectos a artículos que superen los 5 días desde su compra.

Devoluciones Online: Artículos en clearance, joyería, carteras o prendas de vestir como bodysuits o trajes de baños no tienen cambio, crédito ni devolución, toda venta de estos artículos es final. Se realizarán cambios (si corresponde) solo en artículos que estén defectuosos 15 días desde su compra. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 5 días laborables. Si aún no recibió un reembolso, primero revise su cuenta bancaria o contacte a su banco. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a signorapr@gmail.com. Si desea cambiar artículo por artículo, envíenos un correo electrónico a signorapr@gmail.com y envíe su artículo a: Tierra Santa, Carretera 149 Km 58.2 Villalba, PR, 00766. Los costos de envío no son reembolsables y el cliente deberá asumir el costo del mismo.